Bienvenida

Gracias por visitar La Curacao Online. Queremos ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y confiable.

En este espacio encontrarás los términos y condiciones que aplican al uso de nuestro sitio web y a las compras realizadas a través de la navegación del Sitio de Ia www.lacuracaonline.com y los servicios ofrecidos en él. 

Objetivo                             

Nuestro propósito es mantener una comunicación transparente contigo.

Estos términos establecen las reglas que rigen las compras, pagos, envíos, garantías y devoluciones dentro de La Curacao Online, garantizando un servicio responsable y confiable.

Alcance

Estas condiciones aplican a todas las operaciones realizadas desde La Curacao Online en Nicaragua, así como a los servicios ofrecidos por nuestras plataformas de comercio electrónico pertenecientes al Grupo Unicomer.

Políticas de Compra y Pagos cuota

Quiénes pueden comprar

En La Curacao Online, cualquier persona puede realizar compras, ya sea registrada o como invitado.
Todos los clientes tienen acceso a la misma variedad de productos disponibles en nuestro sitio.

Monto máximo de compra

El monto máximo de compra diario en línea es de C$150,000 (córdobas).
Este límite puede variar según las condiciones del banco emisor de tu tarjeta.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.

Las transacciones realizadas en nuestra tienda virtual serán cobradas en córdobas.

Todo usuario registrado o invitado podrá realizar el pago de su cuota de crédito utilizando su número de cédula o número de contrato de crédito.

Disponibilidad de productos

Los productos y servicios disponibles se muestran en tiempo real en nuestra página web.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizar la compra, te notificaremos, contactándonos conforme datos indicado en el pedido con las siguientes opciones:

• Alternativas de productos similares o sustitutos.
• Devolución o anulación de la compra, según el método de pago utilizado.

Si las opciones anteriores no superan las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo y podrás solicitar la devolución del monto pagado según forma de pago correspondiente.

Moneda y cobro

Todas las transacciones se procesan en córdobas (NIO).
Los precios mostrados en pantalla corresponden a la moneda local.

Precios

• Los precios publicados aplican únicamente para compras en línea.
• Todos los precios incluyen los impuestos de venta establecidos por la normativa vigente.
• Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan al momento de seleccionar la dirección de entrega.
• Los precios pueden variar sin previo aviso, aunque siempre respetaremos el precio confirmado al momento de tu compra.

Métodos de Pago

Puedes pagar tus compras en La Curacao Online a través de las siguientes opciones seguras:

1. Tarjetas de crédito y débito
   Aceptamos Visa, Mastercard y American Express.
   Las transacciones están protegidas y se procesan directamente con el banco emisor.
2. La promoción deTasa 0%:

Aplica exclusivamente con tarjetas de BAC, Ficohsa y Banpro, sujeto a aprobación bancaria. 

La promoción de Tasa 0% aplica únicamente para compras mayores a C$3,662 córdobas o su equivalente a USD $100, calculado según el tipo de cambio oficial vigente al momento de la facturación.

Los plazos disponibles para Tasa 0% son de 3, 6, 9 y 12 meses, según condiciones de cada institución financiera.

3. PayPal
   Si eliges esta opción, serás redirigido al sitio de PayPal para completar tu pago.
   Una vez confirmado, regresarás automáticamente a nuestra página para finalizar tu compra.
4. Gift Card de La Curacao Online
• Pueden adquirirse y usarse solo en nuestro sitio web.
• Disponibles en montos desde USD 50 hasta USD 500, o su equivalente en córdobas.
• Tienen una vigencia de un año a partir de la fecha de compra.
• No pueden cambiarse por dinero en efectivo.
• Puedes utilizarlas de forma total o parcial, y consultar tu saldo en línea o con nuestro equipo de atención al cliente.

Si detectamos uso indebido o fraude con una Gift Card, nos reservamos el derecho de anularla.

Garantías, Envíos y Devoluciones

Garantía de productos

Todos los productos vendidos en La Curacao Online incluyen la garantía de fábrica correspondiente.

• La duración y condiciones varían según el tipo de producto y fabricante.
• La garantía cubre fallas técnicas o de funcionamiento no atribuibles a un mal uso del producto.

Si tu producto presenta una falla dentro del período de garantía, puedes comunicarte con nuestro centro de servicio o con atención al cliente para recibir asistencia.

Cambios y Devoluciones

Queremos que te sientas completamente satisfecho con tus compras en La Curacao Online.
Si por alguna razón necesitas cambiar o devolver un producto, te ofrecemos diferentes opciones según el motivo del caso.

Casos en los que aplican un cambio o devolución

Puedes solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:

1. El producto por defecto de fábrica dentro de los 10 días de compra.

o   Aplica cuando el producto presente una falla técnica o de funcionamiento no atribuible a un mal uso, previa verificación mediante un diagnóstico emitido por un taller autorizado.

2. El cliente no está conforme con su compra.

o   Si el producto no ha sido usado y conserva su empaque y accesorios originales, puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los primeros 05 días calendario una vez recibió el artículo.

o   Esta opción aplica únicamente por inconformidad del producto detectado en ese período.

3. El producto no fue entregado o llegó con retraso significativo.

o  Si por motivos fuera de tu control el pedido no se entrega en el tiempo estimado, podrás optar por un reembolso o cambio de producto.

Todos los casos serán evaluados según la política vigente y las condiciones del producto.
Los reembolsos se procesarán por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un periodo máximo de 30 días, según banco emisor, así como temporalidad comercial.

Devoluciones

Queremos que tu experiencia sea satisfactoria, por eso atendemos cada caso con responsabilidad. Si el producto presenta daños, accesorios faltantes o señales de uso inadecuado, no podrá aplicarse el proceso de devolución.

Retiro en tienda

También puedes retirar tus productos directamente en cualquiera de nuestras tiendas en todo el país, siempre y cuando haya existencia del artículo comprado en la tienda seleccionada.
Recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo para retiro, también puedes rastrear tu pedido ingresando a https://servicios.unicomer.com/lacuracaonline/rastrea-tu-pedido/

Tiempos de disponibilidad para retiro en tienda

Managua: Entrega en 3 días hábiles, después de la verificación del pago.

Departamentos: Entrega en 5 días hábiles, más el término de la distancia dependiendo de la disponibilidad del producto y verificación del pago.

Si por razones ajenas a nuestra gestión (por ejemplo, desastres naturales o situaciones sociales imprevistas) no podemos cumplir el plazo, te lo informaremos oportunamente.

Te notificaremos por correo cuando tu pedido esté listo para retirar.

Tiempos de entrega a domicilio

Entregas Domicilio: 

Managua: Entrega en 2 días hábiles más término de la distancia después de la verificación del pago.

Departamentos: Entrega en 4 días hábiles, más el término de la distancia dependiendo de la disponibilidad del producto y verificación del pago.

Zonas Especiales RAAS/RAAN: Entregas 10 días hábiles, más el término de la distancia. 

Si por razones ajenas a nuestra gestión (por ejemplo, desastres naturales o situaciones sociales imprevistas) no podemos cumplir el plazo, te lo informaremos oportunamente.

“Los tiempos de entrega pueden verse afectados durante temporadas comerciales de alta demanda, tales como Black Friday, Cyber Week y Hot Weekend.”

En caso de no encontrarte en la dirección indicada:

• Dejaremos una notificación escrita o te contactaremos por teléfono para coordinar una nueva entrega.
• Al recibir tu producto, la persona que lo reciba deberá firmar el comprobante de entrega.
• Documentos de compra

El comprobante o factura de tu compra se enviará por correo electrónico una vez confirmada la transacción.
Si deseas una copia física, puedes solicitarla a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Promociones, Privacidad y Seguridad

Promociones y descuentos

En La Curacao Online, publicamos distintas promociones exclusivas para compras en línea, las cuales pueden variar según el país o la temporada.

• Algunas ofertas estarán disponibles solo por tiempo limitado o hasta agotar existencias.
• Los códigos promocionales son alfanuméricos y deben ingresarse tal como aparecen.
• Cada código puede usarse una sola vez y aplica únicamente en el sitio web.

Si deseas recibir información sobre promociones y ofertas, puedes suscribirte voluntariamente a nuestro boletín de correo electrónico.
En cualquier momento puedes darte de baja escribiendo a nuestro correo de soporte.

Privacidad y seguridad de tu información

Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales.
Toda la información que nos proporcionas se maneja de forma confidencial y segura, conforme a las leyes de protección de datos vigentes.

Qué información recolectamos

• Información personal: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas dentro de nuestro sitio.

Esta información se utiliza únicamente para mejorar tu experiencia de compra y la calidad de nuestros servicios.

Cómo protegemos tus datos

• Utilizamos protocolos de seguridad y cifrado para proteger tus transacciones.
• No compartimos ni vendemos tus datos personales a terceros.
• Nunca te solicitaremos información sensible (como contraseñas o datos de tarjeta) por correo electrónico.

Si recibes un correo sospechoso solicitando información personal, no respondas.
Escríbenos a https://servicios.unicomer.com/lacuracaonline/ para confirmar su autenticidad.

 Conformidad del usuario

Al utilizar La Curacao Online, confirmas que has leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si en algún momento no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no continuar con el uso del sitio ni proporcionar información personal.

 Comunicación y Contacto

Si tienes dudas, comentarios o necesitas asistencia con tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: https://servicios.unicomer.com/lacuracaonline/
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y brindarte la mejor atención posible.

Recomendaciones para tu seguridad

Queremos que tu experiencia en línea sea siempre segura.
Te compartimos algunas prácticas que te ayudarán a proteger tu información:

• Cierra siempre tu sesión al finalizar una compra o al salir de una zona segura.
• Nunca compartas tus contraseñas o datos personales a través de correos electrónicos.
• Si recibes mensajes sospechosos o con enlaces que no reconoces, no los abras.
• Puedes verificar la autenticidad de cualquier comunicación escribiéndonos a https://servicios.unicomer.com/lacuracaonline/

La Curacao Online no se hace responsable por pérdidas o inconvenientes derivados de errores del usuario, negligencia al compartir información o uso inadecuado de los servicios del sitio.

Derechos de propiedad y uso del contenido

Todo el contenido de La Curacao Online —incluyendo nombres comerciales, logotipos, textos, imágenes, íconos, código, sonidos y diseño del sitio— está protegido por las leyes de propiedad intelectual y pertenece a nuestra empresa o a sus respectivos licenciantes.

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Versión vigente

Estos Términos y Condiciones 2025 sustituyen cualquier versión anterior y podrán actualizarse ocasionalmente.

Cualquier cambio será publicado en este mismo sitio web, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente.

Gracias por confiar en La Curacao Online.
Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra segura, práctica y transparente.