Políticas de Devolución
Bienvenidos a www.lacuracaonline.com. Por favor, lea las políticas relacionadas a la Devolución de Mercadería que se describen a continuación. Estas se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.lacuracaonline.com y los servicios ofrecidos en él.
Cambios y devoluciones
Queremos que te sientas completamente satisfecho con tus compras en La Curacao Online.
Si por alguna razón necesitas cambiar o devolver un producto, te ofrecemos diferentes opciones según el motivo del caso.
Cambios de artículos
Se denomina los cambios de artículos por uno de las mismas características, igual precio, si el cliente desea llevarse otro de precio mayor deberá cancelar la diferencia de éste, debido a defectos de fábrica irreparables o porque el cliente desea cambiarlo de color, tamaño etc.
A continuación, se detallan las políticas a tener en cuenta para realizar un cambio:
Casos en los que aplican un cambio
Puedes solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:
El producto por defecto de fábrica dentro de los 10 días de compra.
Aplica cuando el producto presente una falla técnica o de funcionamiento no atribuible a un mal uso, previa verificación mediante un diagnóstico emitido por un taller autorizado.
Es responsabilidad del taller de servicio SERVITOTAL identificar si el artículo presenta defecto de fábrica o porque el cliente hizo mal uso de él.
El cliente no está conforme con su compra.
Si el producto no ha sido usado y conserva su empaque y accesorios originales, puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los primeros 05 días calendario una vez recibió el artículo.
Esta opción aplica únicamente por inconformidad del producto detectado en ese período.
El producto no fue entregado o llegó con retraso significativo.
Si por motivos fuera de tu control el pedido no se entrega en el tiempo estimado, podrás optar por un reembolso o cambio de producto.
Los cambios deben efectuarse sobre artículos vendidos en esta tienda.
Se efectuará cambio del artículo sólo si se hace por uno de la misma marca, modelo o diferente marca y modelo, pero igual precio y si el cliente desea llevarse otro de precio mayor deberá cancelar la diferencia de éste.
Todos los casos serán evaluados según la política vigente y las condiciones del producto.
Reintegro a tarjeta de Crédito y/o Débito
Los reembolsos se procesarán por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un periodo máximo de 30 días o según banco emisor, así como temporalidad comercial.
Devoluciones
Queremos que tu experiencia sea satisfactoria, por eso atendemos cada caso con responsabilidad.
Si el producto presenta daños, accesorios faltantes o señales de uso inadecuado, no podrá aplicarse el proceso de devolución.
Reversión de pago de cuotas de créditos
En caso de requerir asistencia para reversión de pagos o cancelaciones totales de crédito puede ser solicitado a través del número de teléfono (505) 1800-2255-8100 de Lunes a Viernes de 8.00 a.m. a 5.00 p.m. y sábado de 8.00 a.m. a 12.m