Alcance:

Esta Política se aplica a la información sobre clientes que recopilamos en las tiendas ("tiendas"), y a través de nuestros sitios web.

 

Información que recopilamos:

- Recopilamos información sobre usted de las siguientes fuentes:

- Crea una cuenta en uno de nuestros sitios web.

- Información que nos proporciona durante transacciones, operaciones con el servicio al cliente, encuestas e inscripciones en el sitio web.

- Información a partir de otras fuentes, tales como compañías que nos ayudan a actualizar nuestros archivos.

- Información que recopilamos automáticamente cuando usted visita o usa nuestros sitios web, a través de las cookies e información de dispositivos, y en las tiendas, mediante videocámaras.

 

Cómo utilizamos y/o divulgamos su información:

- No vendemos ni alquilamos su información personal.

- Utilizamos su información para ofrecer productos y servicios y para apoyar el funcionamiento de negocios importantes. Estos usos incluyen el cumplimiento de servicios u órdenes, procesos empresariales internos, comercialización, autenticación, prevención de fraudes y pérdidas, seguridad pública y cuestiones legales.

- Podremos combinar toda la información que recopilamos. Su información la podremos compartir dentro de nuestra familia corporativa de empresas.

- Podremos divulgar a terceros su información personal en las circunstancias específicas detalladas a continuación:

- A proveedores de servicios que ayudan en las operaciones de nuestros negocios o productos conjuntos.

- Con su consentimiento.

- Cuando haya necesidad de proteger la seguridad, la propiedad u otros derechos de La Curacao, los clientes o asociados, o cuando la ley así lo exija.

 

Sus elecciones:

- Queremos comunicarnos con usted de la manera que prefiera. Puede ser a través de boletines informativos vía email, ofertas especiales y anuncios de nuevos productos. Para las comunicaciones de comercialización nos regimos según las siguientes normas:

1. No nos contactaremos por teléfono ni por mensaje de texto sin su expreso consentimiento (puede optar por incluirse).

2. No divulgaremos su información personal a terceros con fines de comercialización sin su expreso consentimiento (puede optar por incluirse).

3. Para el resto de las comunicaciones, usted puede optar por excluirse. Esto significa que llevaremos a cabo la actividad a menos que usted nos indique lo contrario.

- Participamos en la publicidad según sus intereses. Esto quiere decir que usted podrá ver publicidad en nuestro sitio web de acuerdo a cómo usted compra o navega, o bien podrá ver publicidades de La Curacao en otros sitios web según su comportamiento mientras navega otros sitios web

- Usted puede proporcionarnos sus preferencias de comercialización a través de la sección “Contáctanos” más abajo.

 

Cómo contactarnos:

Contáctenos a través de nuestro formulario web para hacernos llegar comentarios/preguntas sobre la privacidad o la Política de Privacidad de La Curacao, para conocer sobre la tienda, preferencias de comercialización, preguntas sobre productos y comentarios/preguntas en general.

 

Información importante:

- Entendemos la importancia de la privacidad y creemos que es una cuestión de confianza. Lea nuestra política de privacidad completa.

- Nuestro compromiso es ofrecerle una respuesta justa y oportuna a cualquier pregunta o preocupación que tenga sobre la privacidad.

- Consulte las Notificaciones y los Consejos de Privacidad y Seguridad en Línea de La Curcaco para obtener recursos y consejos en general.

 

Política de Privacidad - Texto completo

La Curacao reconoce la importancia de la privacidad de nuestros clientes. Consideramos que la privacidad es más que una cuestión de cumplimiento: es una cuestión de confianza. Nos esforzamos por administrar su información personal según nuestra creencia básica del respeto por las personas. Esta Política describe:

- Cómo y por qué recopilamos su información personal.

- Cómo utilizamos y protegemos su información personal.

- Cuándo y con quiénes compartimos su información.

- Las elecciones que puede hacer con respecto a cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información.

 

Notificación y alcance de nuestras Prácticas de Privacidad

Nuestro objetivo es proporcionar información clara, importante y fácilmente accesible sobre nuestras prácticas de privacidad. Esta Política se aplica a la información sobre clientes que recopilamos en las tiendas minoristas ("tiendas") en Guatemala, Honduras, Nicaragua y El Salvador, y a través de nuestros sitios web.

 

Nuestro compromiso de responsabilidad

La Curacao espera que nuestros asociados y socios comerciales administren su información personal de manera adecuada y conserven su confianza. Hemos designado asociados responsables del cumplimiento de esta Política de Privacidad.

 

Información que recopilamos

Recopilamos su información personal para ofrecer productos y servicios que usted solicita y para ayudar a mejorar su experiencia de compra. Nos esforzamos por limitar la cantidad de información personal recopilada para apoyar la finalidad de la recopilación.

 

Información que usted nos proporciona

Recopilamos su información personal de diversas maneras cuando usted interactúa con La Curacao, ya sea en las tiendas o a través de nuestros sitios web. Algunos ejemplos son cuando usted:

- Crea una cuenta en uno de nuestros sitios web.

- Compra en línea o en una tienda.

- Solicita servicio al cliente o nos contacta.

- Envía a La Curacao una historia, testimonio, calificación u opinión, u otro contenido generado por el usuario que pueda publicarse en el sitio.

- Participa en un concurso, sorteo, promoción o encuesta.

- Nos envía información personal junto con cualquier contenido relacionado con la comunicación. La información personal es información que le identifica o que está razonablemente relacionada con usted. La información personal que recopilamos puede incluir la información de contacto como su nombre, direcciones físicas y de email, y números de teléfono. Cuando solicita que le enviemos un pedido, es posible que recopilemos la información que nos proporcione, tal como el nombre, la dirección y el número de teléfono de los destinatarios. Para ciertas transacciones, es posible que necesitemos recopilar información a fin de cumplir con requisitos legales.

 

Información a partir de otras fuentes

Es posible que recibamos información personal sobre usted a partir de otras fuentes. Ejemplos de estas fuentes son las entidades que nos ayudan a corregir o complementar nuestros archivos, mejorar la calidad o la personalización del servicio que prestamos y que ayudan a impedir o detectar fraudes. Además, es posible que recopilemos información de agencias de informes del consumidor u otros proveedores de servicios si usted adquiere ciertos productos financieros.

 

Recopilación de información automatizada

Cuando usted interactúa con nuestros sitios web, emails y publicidad en línea, nosotros recibimos y almacenamos cierto tipo de información. Nuestro objetivo es permitir que los sitios web funcionen correctamente a fin de evaluar su uso y respaldar el análisis del sitio web y las campañas de comercialización. Algunos ejemplos incluyen:

- Es posible que recopilemos información técnica tal como su dirección de protocolo de internet, el sistema operativo y el tipo de navegador de su dispositivo, la dirección de un sitio web de referencia, en caso de haber una, y el recorrido que hace a través de nuestros sitios web.

- Utilizamos las "cookies" para reconocerlo cuando utiliza o regresa a visitar nuestros sitios. Esto se hace para que podamos ofrecerle una experiencia de compra más personalizada y continua. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web o email puede guardar en su buscador y almacenar en su disco duro.

- Además, es posible que utilicemos web beacons. Los beacons nos permiten saber si visitó cierta página, abrió un email o si los anuncios de nuestro sitio web y otros sitios son efectivos.

- En las tiendas tenemos cámaras por razones operativas y de seguridad, tales como la medición de patrones de tráfico. Excepto por razones de seguridad, no utilizamos estas cámaras para identificarlo personalmente.

 

Cómo utilizamos su información

La Curacao utiliza su información para ofrecer nuestros productos y servicios y apoyar nuestras funciones principales de negocios. Estas incluyen el cumplimiento de servicios u órdenes, procesos empresariales internos, comercialización, autenticación, prevención de fraudes y pérdidas, seguridad pública y cuestiones legales. Algunos ejemplos incluyen:

- Registrarse y proporcionar servicio a su cuenta.

- Cumplir con sus solicitudes de productos y servicios y comunicarnos con usted sobre dichas solicitudes.

- Administrar encuestas, sorteos, concursos y promociones.

- Proporcionar servicio al cliente e informarle sobre los productos, incluso sobre las retiradas de productos del mercado.

- Ayudarnos a mejorar y personalizar nuestras ofertas de servicio, sitios web y publicidad.

- Enviarle información sobre nuestros productos, servicios y promociones.

- Proteger la seguridad o integridad de nuestros sitios web y nuestra empresa. Para alcanzar estos objetivos, es posible que combinemos información personal y no personal que recopilemos con información fuera de línea, incluida la información de terceros. A tales fines, podremos transferir o divulgar su información dentro de nuestra familia corporativa de empresas.

 

Cómo divulgamos su información fuera de La Curacao

La Curacao no vende ni alquila su información personal a terceros. Solo divulgamos su información personal con su consentimiento previo o de manera limitada según las circunstancias a continuación.

 

Proveedores de servicios

Es posible que divulguemos o pongamos a disposición información personal sobre usted a proveedores de servicios que nos ayudan en las operaciones de nuestros negocios. Entre estos se encuentran proveedores de envíos, proveedores de facturación y reembolsos, quienes procesan los pagos con tarjetas y empresas que nos ayudan a mejorar las ofertas de nuestros productos y servicios y nuestros sitios web. Nuestros proveedores de servicios podrán procesar y almacenar su información personal en los Estados Unidos u otros lugares donde los proveedores de servicios o La Curacao tengan instalaciones. Es requisito que nuestros proveedores de servicios mantengan segura la información. Además, nuestros proveedores de servicios no pueden utilizar ni divulgar información personal para ningún otro propósito que no sea el de proporcionar los servicios en nombre nuestro.

 

Requisitos legales y protección de nuestra compañía y otros

Es posible que divulguemos su información en otras circunstancias especiales. Estas incluyen situaciones en las que es necesario compartir la información para proteger la seguridad, la propiedad y otros derechos de La Curacao, a nuestros clientes, asociados y a cualquier otra persona, o cuando la ley así lo exija. Por ejemplo, para proteger la salud o la seguridad de los clientes, o para tratar delitos que se cometieron dentro de una propiedad de La Curacao. Además, es posible que se proporcione la información de las cámaras de seguridad de las tiendas para el cumplimiento de la ley mediante solicitud por escrito. La Curacao puede suministrar su información personal en respuesta a una orden judicial de registro u otra orden o investigación legalmente válida, o a una entidad de investigación en caso de incumplimiento de un acuerdo o contravención de la ley, o según la ley aplicable así lo exija.

 

Fines de comercialización

Oportunamente con su consentimiento, es posible que divulguemos información a compañías cuidadosamente seleccionadas que pueden ofrecerle productos y servicios de interés.

 

Transferencias comerciales

Podemos transferir cualquier información que tengamos sobre usted en relación con una fusión o venta (incluso transferencias hechas como parte de procedimientos de quiebra o insolvencia) que comprenda la totalidad o una parte de La Curacao o como parte de una reorganización corporativa o venta de acciones u otro cambio en el control corporativo.

 

Sus elecciones

 

Recopilación, uso o divulgación de información

La Curacao recopila, utiliza o divulga su información personal de acuerdo con esta política. El método para obtener el consentimiento es adecuado para el tipo de información personal que se recopila, utiliza o divulga. Por ejemplo, obtendremos su expreso consentimiento (mediante acuerdo verbal, escrito o electrónico) para recopilar, utilizar o divulgar información de salud personal conforme a la ley. En otras situaciones, consideramos que su consentimiento queda implícito, tal como ocurre con la utilización de su email para fines de comercialización, a menos que opte por excluirse de estas comunicaciones cancelando su suscripción.

Preferencias de comercialización

- Queremos comunicarnos con usted de la manera que prefiera. Mediante boletines informativos, ofertas especiales y anuncios de nuevos productos. Para las comunicaciones de comercialización nos regimos según las siguientes normas:

- Le ofrecemos la opción de incluirse en las comunicaciones por teléfono y mensajes de texto. Además, le ofrecemos la opción de incluirse para compartir información personal con terceros con fines de comercialización. Optar por incluirse significa que solo llevaremos a cabo la actividad con su expreso consentimiento.

- Utilizamos la opción de excluirse en las comunicaciones por email y otro tipo de comunicaciones como el correo. Optar por excluirse significa que su consentimiento está implícito, pero que detendremos la actividad cuando usted lo solicite. Usted puede proporcionarnos sus preferencias de comercialización a través de los medios que aparecen en la sección Contáctanos. Si nos contacta por email o por correo, asegúrese de incluir su nombre completo, qué tipos de comunicaciones le gustaría recibir y cuáles no, y su información de contacto relacionada. Por ejemplo, si desea quedar excluido de recibir correo, incluya su dirección de correo. Tenga en cuenta que sus preferencias demorarán cierto tiempo en procesarse. Procesar sus solicitudes con respecto al email puede demorar hasta 10 días y procesar otras solicitudes entre 4 y 6 semanas. Tenga en cuenta que, si bien optó por excluirse de recibir nuestras comunicaciones de comercialización, es posible que aun así lo contactemos para todo tema relacionado con nuestras operaciones. Algunos ejemplos de esto son contactos por servicio al cliente, información sobre productos, notificaciones o recordatorios sobre mantenimiento, o retirada de productos del mercado. Además, es posible que nos pongamos en contacto con usted con preguntas o información con respecto a su pedido, tales como el estado de su pedido, envíos o reembolsos.

Ofertas de crédito

Las preferencias de comercialización antes mencionadas se aplican también a nuestras ofertas de productos de crédito. Sin embargo, usted puede elegir dejar de recibir ofertas de crédito ajustando sus preferencias de comercialización como se ha detallado anteriormente.

 

Operaciones y publicidad en línea

Usted puede elegir entre diferentes opciones relacionadas con nuestras operaciones y publicidad en línea. Por ejemplo, puede elegir navegar nuestros sitios web sin aceptar cookies. Tenga en cuenta que las cookies nos permiten reconocerlo cuando pasa de una página a otra y que respaldan las transacciones que usted hace con nosotros. En caso de no habilitar las cookies, aun podrá navegar por nuestros sitios web, pero no podrá completar una compra ni aprovechar ciertas características del sitio web. Además, puede optar por excluirse de algunas publicidades en línea denominadas publicidad según sus intereses. Las publicidades según los intereses de una persona son publicidades basadas en el comportamiento de navegación. El objetivo es mostrarle publicidades de acuerdo a las cosas que le interesan. Es posible que utilicemos su comportamiento de navegación y compra para mostrarle las publicidades que más le interesan en nuestro sitio web. Por ejemplo, si busca artículos electrónicos en nuestro sitio o en otros, es posible que le mostremos publicidades de artículos electrónicos a medida que navegue nuestro sitio. Las publicidades pueden tener relación con La Curacao o con nuestros socios publicitarios. Nosotros no divulgamos información personal suya a nuestros socios publicitarios para mostrar sus publicidades. Solo guardamos información relacionada con las publicidades con fines legítimamente comerciales. Además, pertenecemos a redes publicitarias que pueden usar su historial de navegación a través de los sitios web participantes para mostrar publicidades según sus intereses en otros sitios web. Es posible que usted vea publicidades de La Curacao en sitios web participantes que se basan en cómo navega nuestro sitio y otros. No permitimos que el proveedor de la red ofrezca a otros sitios web su comportamiento de navegación en nuestro sitio web. Conozca más sobre la publicidad según sus intereses, incluso cómo optar por excluirse. Usted puede optar por excluirse de cualquier publicidad según sus intereses tanto de nuestro sitio web como de otros sitios web, según se describe arriba. Es posible que otros sitios web que visite le ofrezcan sus propios métodos para optar por excluirse. En caso de que opte por excluirse de las publicidades según sus intereses, aun podrá ver publicidades en los sitios web que visite, solo que no serán publicidades basadas en su comportamiento de navegación.

 

Cómo acceder a su información y actualizarla

- La Curacao toma medidas razonables para que su información personal sea precisa y completa. Usted puede acceder o actualizar su información personal, incluso su información de cuenta o contacto, de las siguientes maneras:

- Si creó una cuenta en uno de nuestros sitios web, inicie sesión en su cuenta. Después, podrá ingresar y actualizar su propia información de contacto y pago, además de la información de los destinatarios que haya designado.

- Contáctenos al email o a la dirección postal que figura en la sección "Contáctanos" que figura en la parte inferior de esta Política. Incluya su información de contacto actual, la información a la que le interese acceder y los cambios solicitados. Le proporcionaremos la información personal que solicitó si está razonablemente disponible, a menos que viole la privacidad de otros individuos y esté sujeta a limitaciones razonables dispuestas por la ley y los procedimientos internos. De lo contrario, describiremos los tipos de información que generalmente recopilamos. Le daremos acceso y haremos los cambios que solicitó, o le explicaremos qué medidas tomaremos con respecto a la solicitud.

- Si necesita ayuda para acceder a su información relacionada con un servicio de terceros, le remitiremos a ese tercero. Contáctenos a través de la sección Contáctanos más abajo.

 

Cómo protegemos su información

Nuestra prioridad como compañía es proteger su seguridad. Ya sea que esté comprando en nuestros sitios web o en nuestras tiendas, tomamos medidas de seguridad razonables para ayudar a proteger la confidencialidad de la información personal.

 

Protección en línea

La información de su cuenta está protegida por la contraseña que usted utiliza para acceder a su cuenta en línea. Mantenga la confidencialidad de esta contraseña. Además, utilizamos una tecnología denominada Capa de Conexión Segura (SSL, por sus siglas en inglés). Si su navegador tiene capacidad SSL (la mayoría tienen esa capacidad), la información de su cuenta estará protegida durante la navegación a través de internet. Verá una representación de esto al ingresar a una parte segura de nuestro sitio web en línea, que es cualquier página que contenga su información personal, donde la imagen de un candado cerrado o una llave aparecerán en la barra inferior de la ventana de su navegador. Al hacer clic en esta imagen, aparecerá una pequeña ventana emergente que mostrará la información de seguridad del sitio web. Esta pantalla indica que su información personal se transmite de manera cifrada a un servidor web de La Curacao, y no a un servidor desconocido o no autorizado.

 

Protección de copias en papel y almacenamiento electrónico

La información personal que tenemos en nuestras oficinas o tiendas está sujeta a controles físicos, administrativos y técnicos. Las copias en papel de información personal confidencial se mantienen en lugares o gabinetes bajo llave con restricciones similares al almacenamiento electrónico. Cuando se desecha, la información se tritura, destruye, elimina o se busca que sea ilegible.

 

Protección de la privacidad para tipos específicos de información

Productos y servicios financieros

Cuando adquiera productos y servicios financieros nuestros, es posible que recopilemos y utilicemos cierta información financiera relacionada. Entendemos que esta información es de índole confidencial y la protegemos conforme con las leyes y nuestras políticas. Los productos y servicios financieros pueden incluir sin limitación: giros postales, transferencias de dinero, ofertas de crédito, pagos de facturas y cobros de efectivo. Protegemos la información de la tarjeta de pago que recopilamos durante las transacciones. Cumplimos con las normas de la industria que exigen salvaguardas para manejar y proteger la información de los clientes. Estas incluyen el uso de redes seguras; cifrado u otra protección de la información del tarjetahabiente; controles de acceso técnicos y físicos; monitoreo y pruebas de los sistemas de seguridad; y políticas de seguridad de la información.

Privacidad infantil en línea

Nuestro compromiso es proteger la privacidad de los niños en línea. Nuestros sitios web no están dirigidos a los niños sino a un público en general. A fin de proteger la privacidad de los niños, los sitios web de La Curacao no recopilan intencionalmente información personal de personas menores de 18 años sin el consentimiento previo de los padres. Contáctenos a través de la sección "Contáctanos" de esta Política si cree que es posible que hayamos recopilado información de su hijo menor de 18 años y trabajaremos para borrarla.

Internacional

La información personal de nuestros clientes puede procesarse y almacenarse en los Estados Unidos o cualquier otro país en el que La Curacao o nuestros proveedores de servicios tengan instalaciones. A nivel global, La Curacao exige que nuestra familia de empresas proteja su información personal, independientemente de donde quede almacenada, conforme con las leyes locales y nuestras políticas.

Cambios de la Política de Privacidad de La Curacao

Revise periódicamente los cambios que pueda haber en nuestra Política de Privacidad. Además, le notificaremos los cambios importantes y publicaremos la fecha de la última actualización al final de la página de la Política de Privacidad.